مقدمة:

تقوم هذه الشعبة بتوفير الدعم الفني والتدريب لجميع منسوبي الجامعة، ويتمثل هذا الدعم بتقديم المساعدة وتوفير الحلول على مستوى البرامج وأجهزة الحاسب الآلي وملحقاته (الطابعة ، الماسحة الضوئية) من خلال طاقم متخصص في هذا المجال.

• يتم تقديم الطلبات عن طريق ملء استمارة يتم استلامها من وحدة تقنية المعلومات، وعلى ضوئها يتم فتح الطلب ومراجعته حسب الأولوية. علما بأنه سيصبح بالإمكان تقديم الطلبات (استمارات الطلبات) الكترونيا في القريب العاجل.
  
  
• يتم إعداد ورشات تدريبية لمنسوبي الجامعة على البرامج المكتبية بشكل دوري.

الأهداف:

1. حل جميع المشاكل التطبيقية والتشغيلية المتعلقة بتقنية المعلومات عن طريق توفير المساعدة والتوجيه لجميع موظفي الجامعة كلما دعت الضرورة.
2. تهيئة وتجهيزالبرمجيات وأجهزة الحاسوب لموظفي الجامعة.
3. تثبيت وتضبيط أنظمة تقنية المعلومات وتحديثها مثل: AntiVirus ، SPSS , Wireless لجميع منسوبي الجامعة.
4. الحرص على تحديث نظام التشغيل والبرمجيات بشكل دوري مثل : Windows Update, AntiVirus
5. الإلمام بآخر التطورات في مجال تقنية المعلومات في سوق العمل المتعلقة بإحتياجات ومتطلبات الجامعة ومن ثم تزويد قسم المشتريات بآخر المواصفات الحديثة لأجهزة الحاسب الآلي وملحقاته.
6. التأكد من حقوق الملكية للبرامج المطبقة في أجهزة الحاسب الآلي مع الإحتفاظ بسجل لجميع تراخيص هذه البرامج.
7. كتابة تقارير بين الحين والآخر توضح الحالة الفنية لمختبرات الحاسب الآلي وأجهزتها.
   

الأنظمة التشغيلية والتعليمية

نظم التشغيل المطبقة بالجامعة

• MS Windows Server Enterprise 2003
• MS Windows Advanced Server 2000
• MS Windows XP Professional
• MS Windows 2000 Professional
  

نظم البرمجيات المطبقة بالجامعة

1. البرمجيات المكتبية
   Ms Office XP Professional
   Ms Office 2003 Professional
   Ms Office 2000
   
   
2. برمجيات الإحصاء
   SPSS - Statistical Package for the Social Sciences
   
   
3. برمجيات الأمن والحماية
   Trend Micro Netsuites Exchange Standard
   Trend Micro Officescan
   
   
4. البرمجيات المجانية
   Acrobat Reader
   WinZip
   Real Player

التدريب :

سوف يقوم قسم الدعم الفني قريباً بتقديم بعض الدورات التدريبية والتعليمية لمختلف برامج الحاسب الألي مثل: Office Automation لموظفي وطلبة الجامعة بحيث تقام تلك الدورات من وقت لآخر وحسب الحاجة لذلك في مجال العمل. حيث تهدف هذه الدورات الى رفع و تحسين المهارات لمنسوبي الجامعة بشكل عام وتحديثها , وسوف يكون هناك سجل خاص يحتفظ به القسم لجميع الموظفين او الطلبة الذين أجتازو تلك الفصول . وبالذات تحسين المهارات المكتبية وخصوصا في مجال السكرتارية. وجاري العمل حاليا على تطبيق منهاج عالي يخص توظيف مهارات الحاسوب بالاضافة الى شهادة معتمدة تمنح لكل مشترك IT Essential من شركة CISCO.

يقوم القسم بتوفير الدعم الفني لجميع منسوبي الجامعة على مستوى البرامج وأجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها، من خلال فنيين متخصصين في هذا المجال.

الكادر :