نظّمت جامعة الخليج العربي ورشة عمل متخصصة بعنوان «معايير تقييم الأداء»، قدّمها المستشار الإداري لمكتب نخيل الواحة للاستشارات، السيد عبدالباسط السفياني، بمشاركة واسعة من القيادات الأكاديمية والإدارية بالجامعة، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تطوير منظومة العمل المؤسسي، وتعزيز كفاءة رأس المال البشري، وترسيخ ثقافة الأداء القائم على الجودة والتميز والنتائج.

وركزت الورشة على استعراض المفاهيم والمنهجيات الحديثة لإدارة الأداء، بوصفها إحدى الركائز الأساسية لتطوير المؤسسات ورفع إنتاجيتها، من خلال خمسة محاور رئيسية تناولت المصطلحات والتعاريف الأساسية، والتمييز بين إدارة الأداء وتقييم الأداء، ومعايير التقييم وآليات اعتمادها، وتحديد الأوزان النسبية للمعايير ومقاييس التقييم، إلى جانب استشراف متطلبات التطبيق والخطوات التنفيذية المستقبلية داخل المنظومة الجامعية.

واستعرض السفياني الإطار المفاهيمي لأنظمة العمل عالية الأداء (HPWS)، موضحاً العلاقة التكاملية بين إدارة الأداء (PM) وتقييم الأداء (PA)، ومبيناً أن تقييم الأداء لا يمثل سوى أحد مكونات المنظومة الشاملة لإدارة الأداء، التي تقوم على دورة مستمرة ومترابطة تبدأ بالتخطيط وتحديد الأهداف، مروراً بالتنفيذ والتوجيه والمتابعة، وانتهاءً بقياس النتائج ورصد جوانب التحسين ومعالجة أوجه القصور، بما يسهم في تجديد دورة الأداء ورفع مستوى الفاعلية المؤسسية.

تناولت الورشة نموذجين مرجعيين لتحديد الجدارات والكفاءات والسمات الشخصية، أولهما نموذج (KSA)، الذي يستند إلى ثلاثة أبعاد رئيسية تشمل المعرفة (Knowledge)، والمهارات (Skills)، والاتجاهات والسلوكيات (Attitude)، باعتبارها مكونات متكاملة لقياس قدرة الموظف على أداء مسؤولياته وتحقيق الأهداف الوظيفية.

واستعرض المحاضر كذلك نموذج (PPC)، الذي يركز على ثلاثة مرتكزات لتقييم الأداء الوظيفي، تشمل معايير الأداء والإنتاجية، ومدى الالتزام بالأنظمة واللوائح وميثاق السلوك المهني وقيم الجامعة، إلى جانب السمات والقدرات الشخصية، وفي مقدمتها القيادة، وحل المشكلات، والعمل بروح الفريق، والتفكير الإبداعي والابتكاري؛ بما يعكس أهمية التكامل بين جودة الإنجاز المهني والسلوك المؤسسي والقدرات الفردية في بناء بيئة عمل منتجة.

وتطرقت الورشة إلى الضوابط المنظمة لعملية التقييم وآليات تطبيق مقياس الأداء ذي المستويات الخمسة، الممتد من الأداء الضعيف إلى الأداء المتميز والاستثنائي، مع التأكيد على ضرورة إسناد نتائج التقييم إلى شواهد وأدلة عملية ووقائع موثقة من بيئة العمل، بما يعزز مبادئ العدالة والموضوعية والدقة والشفافية، ويضمن قياساً أكثر واقعية لكفاءة الإنجاز ومستوى الإنتاجية وجودة المخرجات.

وشهدت الورشة تفاعلاً من المشاركين من خلال مجموعة من التمارين العملية والتطبيقات التجريبية، التي وظّفت تقنية الاستجابة السريعة (QR Code) لقياس مدى استيعاب الحضور لمعايير إدارة الأداء وآليات التقييم، وربط المفاهيم النظرية بالتطبيقات العملية في بيئة العمل الجامعي.

وتأتي هذه الورشة في سياق توجهات جامعة الخليج العربي نحو تطوير منظومتها الإدارية والأكاديمية، وتعزيز كفاءة مواردها البشرية، وتبني الممارسات الإدارية الحديثة التي تسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات والمخرجات التعليمية والإدارية. كما تعكس جهود إدارة الاتصال المؤسسي والإدارات المعنية في دعم المبادرات التطويرية وترسيخ ثقافة مؤسسية قوامها الكفاءة والمساءلة والتحسين المستمر، بما يخدم رسالة الجامعة وأهدافها في خدمة دول مجلس التعاون الخليجي ومجتمعاتها.